Телефонія

VoIP-телефонія — це комплексне рішення для передачі голосу та відео через інтернет або виділені канали зв’язку. Система забезпечує єдине середовище для мобільних застосунків, відеоконференцій та сервісів запису розмов з централізованим управлінням та інтеграцією з CRM-системами.

next

Ефективна комунікація є критичною для управління великими структурами. Ми будуємо відмовотійкі системи, що об’єднують голос, відео та повідомлення в захищену екосистему, яка працює стабільно навіть при обмеженій пропускній здатності мережі.

Ми усуваємо розрізненість застарілих АТС та впроваджуємо масштабовані цифрові платформи. Наш підхід дозволяє централізувати контроль над дзвінками, автоматизувати звітність та забезпечити безшовний зв’язок для віддалених працівників.

Напрямки та рішення

Ядро комунікацій та обробка викликів

Впровадження централізованих платформ для керування медіапотоками та сигналізацією.

  • Система керування телефонними дзвінками: Розгортання IP-АТС (on-premises або cloud) із підтримкою протоколу SIP, складних сценаріїв маршрутизації та планів нумерації (Dial Plans).
  • Система віддаленої реєстрації та зовнішні зв’язки: Налаштування безпечного доступу для віддалених абонентів (Edge-рішення) без використання VPN, що забезпечує мобільність при збереженні цілісності периметра.
  • Системи обміну повідомленнями та голосової пошти: Впровадження інструментів Instant Messaging (IM) з відображенням статусу присутності (Presence).

Мультимедійні системи та конференц-сервіси

Рішення для групової роботи та проведення нарад у форматі високої чіткості (UHD).

  • Система керування аудіо- та відеоконференціями: Побудова серверних та хмарних середовищ для проведення сесій ВКЗ із гарантованою пріоритезацією трафіку (QoS) та синхронізацією контенту.
  • Обладнання конференц-залів: Проектування «розумних» переговорних кімнат із системами шумопоглинання, Beamforming-мікрофонами та інтелектуальним трекінгом доповідачів.

Клієнтський сервіс та аналітика

Інструменти для автоматизації взаємодії з абонентами та контролю якості.

  • Контакт-центр: Створення омніканальних середовищ для обробки викликів, впровадження інтерактивного голосового меню (IVR) та маршрутизації на основі кваліфікації операторів.
  • Системи аудіозапису: Впровадження засобів фіксації та зберігання розмов для відповідності вимогам безпеки (Compliance) та проведення ретроспективного аналізу.
  • Інтеграція з бізнес-додатками: Синхронізація VoIP-інфраструктури з вашою CRM/ERP для підвищення операційної ефективності та автоматизації збору статистики.

ЕТАПИ РОБОТИ ABCOMMUNICATION

abc

Аналіз

abc

Проєктування

abc

Впровадження

abc

Навчання

abc

Підтримка

abc
Повноцінний аналіз поточного стану телефонної мережі. Перевірка телефонної платформи, що використовується в організації.
Підготовка та розробка проєктної документації за шаблонами замовника або за стандартами ДСТУ.
Інсталяція, налаштування, перевірка та запуск у продуктивне середовище – це все стосується цього пункту.
Після впровадження ми навчаємо ваш персонал користуватись новими програмними та технічними засобами.
Звернувшись до нас, ви отримаєте надійного партнера, який не залишить вас наодинці з питаннями та труднощами.

НАШІ ПРОЕКТИ

Cистемний інтегратор, ABCommunication, ІТ-інфраструктура, кібербезпека, інтеграція ІТ-рішень. Комплексні ІТ-рішення для бізнесу: сервери та системи зберігання даних, мережева інфраструктура, ІТ-рішення для бізнесу, комплексний захист даних.

Впровадження комплексного рішення на базі продуктів від Hewlett Packard Enterprise (HPE)

Підбір і впровадження комплексного рішення обробки, зберігання та резервування даних з максимальною відмовостійкістю і простотою управління комплексом

Захищене рішення відеоконференцзв’язку для державного сектору з мобільною інфраструктурою.

Розробка та впровадження мобільних комплексів відеоконференцзв’язку для державного сектору

ПАРТНЕРИ ABCOMMUNICATION

Ми співпрацюємо з світовими виробниками ІТ ринку.