ABC Collaboration Services

Єдине середовище для вашого бізнесу

ABC Collaboration Services

на базі технологій Cisco

ABCommunication надає повний спектр послуг із проєктування, впровадження та супроводу рішень для корпоративних комунікацій на базі технологій Cisco.

Наші рішення забезпечують безперервну взаємодію персоналу, клієнтів та партнерів у межах єдиного захищеного цифрового простору.

Основні напрямки рішень

Впровадження та міграція систем

Проєктування архітектури: Розробка індивідуальних моделей розгортання: On-Prem, Cloud або Hybrid.
Розгортання платформ: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Webex Calling, Meetings та Contact Center.
Міграція: Безшовний перехід із застарілих систем або рішень інших вендорів (Avaya, Microsoft).
Інтеграція: Синхронізація з бізнес-додатками (CRM, ERP) та службами каталогів (Active Directory).

Керовані послуги (Managed Services)

Гнучкість обслуговування: Ми пропонуємо різні рівні сервісної підтримки — від базового Standard до розширеного Advanced, залежно від вимог вашого бізнесу до SLA та швидкості реакції.
Підтримка 24/7: Робота Service Desk та проактивний моніторинг інфраструктури в режимі реального часу.
Адміністрування: Управління інцидентами, налаштування користувацьких профілів та сервісів.
Ескалація: Пряма технічна підтримка через сервісний центр Cisco (TAC).
SLA: Гарантований рівень доступності сервісів до 99.99%.

Оптимізація та безпека

Аналітика якості: Моніторинг параметрів QoS та MOS для забезпечення стабільного передавання голосу та відео.
Health-check: Регулярний технічний аудит та оптимізація продуктивності систем.
Кіберзахист: Шифрування трафіку (TLS, SRTP), впровадження SSO (Azure AD, Okta) та контроль політик доступу.
Adoption: Підвищення рівня використання (adoption) сервісів серед співробітників замовника.

Бізнес-переваги рішень

Гібридний офіс: Побудова єдиного комунікаційного середовища для територіально розподілених команд.
Модернізація контакт-центрів: Впровадження рішень Cisco Webex Contact Center із підтримкою AI-функцій (транскрипція, аналітика зустрічей).
Оптимізація витрат: Використання гнучких моделей підписки (OPEX) та зниження капітальних витрат на інфраструктуру.
Compliance: Забезпечення запису розмов та відповідності галузевим стандартам безпеки.